Sve o kupovini - svenovo.rs

Pitanja oko kupovine:

Sva pitanja možete uputiti na mail: info@svenovo.rs  ili pozvati na telefone

M: +381 69 314 88 58
T: +381 11 304 88 47

Možete nas kontaktirati i putem SMS, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger u okviru radnog vremena.

Radno vreme: 

Radnim danom od 09:00h do 21:00h

Subotom od 10:00h do 19:00h

Nedeljom ne radi 

 

Način plaćanja:

GOTOVINSKO PLAĆANJE
Robu sa našeg Web sajta možete platiti u gotovini prilikom preuzimanja robe na adresi koju ste naveli (pouzećem).

Za sve porudžbine preko 25.000 RSD obavezna je virmanska uplata pre slanja proizvoda. 

Za sve uplate evidentirane do 12h radnim danima šaljemo istog dana, sve evidentirane uplate nakon 12h radnim danima šaljemo sledećeg radnog dana.

VIRMANSKO PLAĆANJE
Sve proizvode poručene na Web sajtu ili telefonom, možete platiti virmanskom uplatom na naš žiro račun:
160-421904-20 kod Banke Intese.

Potrebno je samo da prilikom naručivanja robe naglasite da plaćanje želite da izvršite virmanom i dobićete povratni e-mail sa predračunom i svim potrebnim informacijama. Nakon evidentiranja uplate poručenu robu šaljemo na navedenu adresu.

 

Način isporuke:

Troškovi dostave

Za porudžbine na teritoriji Srbije, cena dostave biće računata po cenovniku kurirskih službi.

Post express:

do 0,5 kg - 350,00 din

preko 0,5 do 2 kg - 420,00 din

preko 2 do 5 kg - 550,00 din

preko 5 do 10 kg - 710,00 din

preko 10 do 20 kg - 980,00 din

 

D Express

do 0,5kg - 360,00 din

preko 0,51 do 1 kg - 440,00 din

preko 1,01 do 2 kg - 490,00 din

preko 2,01 do 5 kg - 650,00 din

preko 5,01 do 10 kg - 860,00 din

preko 10,01 do 20 kg - 1.150,00 din

preko 20,01 do 30 kg - 1.400,00 din

preko 30,01 do 50 kg - 1.900,00 din

 

Rok isporuke

Rok isporuke svih poružbina je 2-5 radnih dana od momenta kreiranja porudžbine.

Pokrivenost

Svi poručeni proizvodi se isporučuju na teritoriji cele Srbije sem Kosova, bez obzira na dimenzije, masu i obim pošiljke.

 

Način rešavanja reklamacija:

Svaki uredjaj ima garantni list i instrukcije oko servisa kao i naziv ovlašćenog servisa odnosno spisak ovlašćenih servisa ukoliko ih je više.

Ukoliko imate pitanja ili Vam treba pomoć oko rešavanja reklamacije javite se na telefone:

M: +381 69 314 88 58
T: +381 11 304 88 47

 

Povraćaj  novca:

Kupac ima pravo na povraćaj novca koje je regulisano zakonom o zaštiti potrošača:  

  1. Najpre, u roku od 14 dana kada odustane od kupovine, i to bez navođenja razloga i dodatnih troškova,
  2. Kupac  može da traži novac i u slučaju da svenovo.rs  ne isporuči robu u ugovorenom roku,
  3. Treći slučaj u kome kupac ima pravo da dobije novac nazad jeste nesaobraznost isporučene robe.

 

Izjava o zaštiti privatnosti podataka:

„U ime internet prodavnice "svenovo"  obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost

svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima

i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim

običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući

mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za

marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su

samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet

 prodavnici  "svenovo" odgovorni su za poštovanje načela  zaštite

privatnosti.“